QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos diferentes tipos de informações pessoais quando você interage conosco, incluindo:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, e-mail, telefone e CPF
• Dados de transação: histórico de reservas, pedidos, eventos, métodos de pagamento
• Preferências: alergias alimentares, preferências de cardápio, tipos de eventos
• Dados de comunicação: mensagens, comentários, reclamações e sugestões
• Dados de localização: quando permitido pelo seu dispositivo
• Dados sensíveis (apenas com consentimento explícito): informações sobre restrições alimentares por questões religiosas ou de saúde

COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Seus dados são coletados através de:

• Formulários no site (reservas, contato, inscrição em eventos)
• Atendimento direto no restaurante (presencial)
• Comunicação por telefone, WhatsApp ou e-mail
• Cookies e tecnologias de rastreamento
• Integração com plataformas de pagamento e delivery
• Redes sociais (quando você interage com nosso perfil)
• Câmeras de segurança (apenas em áreas comuns do estabelecimento)

FINALIDADES DE USO DOS DADOS
Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e confirmar suas reservas e pedidos
• Enviar confirmações, lembretes e notificações sobre seu reserva ou pedido
• Fornecer melhor atendimento e personalizar sua experiência
• Comunicar sobre promoções, eventos especiais e novidades (mediante consentimento)
• Gerenciar eventos e grupos de clientes
• Processar pagamentos de forma segura
• Responder às suas dúvidas e reclamações
• Melhorar nossos serviços através de análise de dados
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Manter registros de histórico de cliente para melhor atendimento futuro

BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento de seus dados pessoais se baseia em:

• Consentimento: quando você fornece informações voluntariamente através de formulários
• Execução de contrato: quando necessário para processar suas reservas e pedidos
• Obrigação legal: para cumprir exigências tributárias e regulatórias
• Interesse legítimo: para melhorar serviços, segurança e prevenção de fraudes
• Proteção de vida: quando relacionado a alergias ou condições de saúde sensíveis

COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Compartilhamos suas informações pessoais apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento (PagSeguro, Stripe, etc.) para processar transações
• Serviços de delivery e logística
• Fornecedores de e-mail marketing (mediante seu consentimento)
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Equipe interna do restaurante (atendimento, cozinha, administrativo)
• Auditores e consultores externos que assinam termos de confidencialidade

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros sem seu consentimento explícito.

SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Acesso restrito a sistemas com autenticação
• Backup regular de dados
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
• Políticas de acesso baseadas em necessidade
• Monitoramento de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é 100% seguro. Você é responsável por manter seus dados de acesso confidenciais.

RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades informadas nesta política
• Atender obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais)
• Resolver disputas
• Manter histórico de cliente para melhor atendimento

Após este período, seus dados serão deletados ou anonimizados, exceto quando a retenção for exigida por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

SEUS DIREITOS CONFORME A LGPD
Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou inexatos
• Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• Opor-se ao tratamento de seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Não receber decisões automatizadas que o afetem significativamente

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais informados na seção 'Contato'.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado em sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar padrões de uso do site
• Melhorar a experiência do usuário
• Exibir anúncios personalizados

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Utilizamos Google Analytics para análise de tráfego de forma anonimizada.

MARKETING E COMUNICAÇÕES
Enviaremos comunicações de marketing (promoções, eventos, newsletter) apenas se você consentir explicitamente. Você pode:

• Desinscrever-se de listas de e-mail através do link 'Desinscrever' em nossas mensagens
• Optar por não receber SMS ou WhatsApp
• Atualizar suas preferências de comunicação em seu perfil
• Solicitar remoção de qualquer canal de comunicação

Comunicações transacionais (confirmação de reserva, recibos) serão enviadas independentemente de suas preferências de marketing.

DADOS DE MENORES DE IDADE
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos dados pessoais de menores de idade sem consentimento de pais ou responsáveis legais.

Caso coletemos informações de menores de forma não intencional, tomaremos medidas para deletar tais dados imediatamente. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem consentimento, notifique-nos imediatamente.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Seus dados são armazenados e processados principalmente no Brasil. Se transferências internacionais ocorrerem, garantiremos proteção equivalente através de:

• Contratos de transferência de dados
• Garantias de conformidade LGPD
• Consentimento explícito quando aplicável

POLÍTICA DE RETENÇÃO POR TIPO DE DADO
• Dados de contato e identificação: enquanto cliente + 5 anos (exigência fiscal)
• Histórico de reservas: indefinidamente (para melhoria de serviço)
• Dados de transação/pagamento: 5 anos (conforme LGPD e regulamentações fiscais)
• Dados de navegação (cookies/logs): até 30 dias
• E-mails de marketing: até sua desinscrição
• Dados de câmera: até 30 dias (conforme necessidade de segurança)
• Dados sensíveis (alergias): enquanto cliente ativo

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail para seu endereço registrado
• Publicação de aviso no site
• Solicitação de novo consentimento, se necessário

Sua continuação no uso de nossos serviços após as alterações implica sua aceitação da política revisada.

CONTATO - ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Para questões relacionadas a privacidade de dados, exercer seus direitos LGPD ou reportar violações de dados, entre em contato:

SL Restaurante
Av. Emílio Ribas, 87 - Centro
Guarulhos - SP

E-mail: financeiro@slrestaurante.com.br
Telefone: (11) 2475 7523
Site: www.slrestaurante.com.br

Tempo de resposta: até 15 dias úteis

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de desrespeito aos seus direitos.

CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso site, fazer reservas, realizar pedidos ou interagir conosco, você confirma ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar através dos canais informados acima.
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